Politica Spedizioni e Resi

Spedizioni

Aree di spedizione
Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.

Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

Corriere
Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT.

Costi di spedizione

  • Il costo varia in base al peso e al volume del pacco

Tracciamento
Per ogni ordine è disponibile un numero di tracking, che verrà comunicato al cliente per seguire la spedizione.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo italiano), il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire prodotti alimentari aperti, danneggiati o consumati. Restano invece resi i prodotti alimentari chiusi e integri, se spediti entro i termini previsti.

Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o danneggiato, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna. In tal caso provvederemo alla sostituzione del prodotto o, se non disponibile, al rimborso.

Procedura per il reso

  1. Contatta il nostro servizio clienti via email o telefono, indicando il numero d’ordine e la motivazione del reso.

  2. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.

  3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo resi dovuti a prodotti difettosi o errori di spedizione.

Rimborso

  • I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

  • Il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.